Informativa sui rimborsi
Acquista in totale tranquillità
Siamo orgogliosi della qualità delle nostre fontane e vogliamo che ogni cliente acquisti con la massima serenità.
Se, per qualsiasi motivo, il prodotto non soddisfa le tue aspettative, siamo qui per aiutarti.
Reso gratuito entro 14 giorni
Hai diritto di esercitare il recesso entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, come previsto dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Aurora Arte si fa carico delle spese di rientro del prodotto, purché il reso venga richiesto entro i termini previsti e il prodotto venga restituito integro, completo di tutti gli accessori e dell'imballaggio originale, salvo quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Per richiedere un reso è sufficiente scrivere a:
indicando:
- numero d'ordine;
- nome e cognome;
- recapito telefonico.
Ti guideremo personalmente durante tutta la procedura.
Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, provvederemo al rimborso dell'importo pagato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto, entro i termini previsti dalla normativa vigente.
Garanzia legale di conformità
Tutte le fontane Aurora Arte sono coperte dalla Garanzia Legale di Conformità di 24 mesi, prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
La garanzia copre eventuali difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto.
Se il prodotto arriva danneggiato
Se il pacco presenta danni visibili al momento della consegna, ti invitiamo a:
- fotografare l'imballo;
- fotografare il prodotto;
- contattarci tempestivamente, preferibilmente entro 48 ore dalla consegna.
Provvederemo rapidamente a valutare il caso e ad individuare la soluzione più idonea.
Assistenza diretta
Quando acquisti Aurora Arte non parli con un call center.
Parli direttamente con Parvic S.r.l., l'azienda che progetta, realizza e rifinisce ogni fontana.
Per qualsiasi necessità siamo sempre disponibili.
📞 02 9216 9128
Lunedì – Venerdì
08:00 – 17:00
La nostra promessa
La tua soddisfazione è la nostra priorità.
Crediamo nella qualità dei nostri prodotti e nel rapporto diretto con i nostri clienti. Se dovesse sorgere qualsiasi problema, faremo tutto il possibile per risolverlo in modo rapido, trasparente e professionale.